LEGAL REFERENCE

yst5 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যাতে আপনার...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলঅ্যাকাউন্ট ডেটা সীমিত অ্যাক্সেসলেনদেনের গোপনীয়তা বজায়তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করানিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
yst5 yst5 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমরা এখানে আছি। আপনি যদি জানতে চান কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি, কীভাবে...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার...
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়...
ফোন যাচাইকরণ আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে কল করুন...
নিরাপত্তা স্তর

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা প্রযুক্তিগতভাবে সুরক্ষিত করি

আমরা ব্যাংকিং-স্তরের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য অনধিকার প্রবেশ থেকে রক্ষা পায়। প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সেশন সিকিউর চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না। আমরা আধুনিক সাইফার স্যুট ব্যবহার করি এবং পুরাতন প্রোটোকল ব্লক করি নিরাপত্তার জন্য।

ডাটাবেস সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি পৃথক এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক পর্যালোচনা করা হয়। আমরা ডাটাবেস ব্যাকআপ আলাদা অবস্থানে রাখি এবং সেগুলোও সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না বরং একটি টোকেন ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কাজ করে। এর মানে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর পূর্ণভাবে আমাদের সিস্টেমে দৃশ্যমান নয় এবং চুরি হওয়ার ঝুঁকি কম।

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের লগিন চালু করতে পারেন যা পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি একটি SMS কোড চাইবে। এটি আপনার রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনেও যায়। আমরা প্রতিটি নতুন ডিভাইস লগিনের জন্য SMS নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন।

রিয়েল-টাইম মনিটরিং

আমাদের নিরাপত্তা টিম অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন এবং সন্দেহজনক লগিন প্রচেষ্টা চব্বিশ ঘণ্টা মনিটর করে। যদি আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখি তবে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস লক করি এবং আপনাকে যাচাইয়ের জন্য SMS পাঠাই।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের নিরাপত্তা নীতি এবং সিস্টেম পর্যালোচনা করি বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের সাথে। এই অডিট রিপোর্ট দুর্বলতা চিহ্নিত করে এবং আমরা তাৎক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করি। আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে সাম্প্রতিক অডিট সারসংক্ষেপ জানতে চাইতে পারেন।

আমরা অন্যান্য নীতিমালার সাথে কীভাবে তুলনা করি

আমরা আপনাকে দেখাতে চাই যে yst5 গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে কেন্দ্রীভূত। অনেক প্ল্যাটফর্ম দীর্ঘ আইনি ভাষায় লেখে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলা কঠিন করে দেয়, কিন্তু...

ডেটা মালিকানা
আপনার তথ্য আপনার নিজের। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য এটি ব্যবহার করি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। অন্যান্য সাইট বিজ্ঞাপন পার্টনারদের সাথে ডেটা বিনিময় করতে পারে কিন্তু আমরা সেই মডেল অনুসরণ করি না।
ডিলিট প্রসেস
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলতে পারেন একটি সাধারণ সাপোর্ট অনুরোধের মাধ্যমে। অনেক প্ল্যাটফর্ম ডিলিট করতে একাধিক ধাপ এবং সপ্তাহ সময় নেয়, কিন্তু আমরা পরিচয় যাচাই করার পর তিন কার্যদিবসের মধ্যে এটি সম্পন্ন করি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আপনার ডেটার সীমিত অংশ দেখতে পারে এবং সেটিও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
স্বচ্ছ ভাষা
এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা এবং প্রযুক্তিগত শব্দ এড়িয়ে চলে। আমরা মনে করি আপনার জানা উচিত আপনার ডেটা দিয়ে কী হচ্ছে এবং আইনি জার্গনের পিছনে লুকানো উচিত নয়। অন্যান্য সাইট দীর্ঘ প্যারাগ্রাফ এবং জটিল বাক্য ব্যবহার করে কিন্তু আমরা সংক্ষিপ্ত এবং পরিষ্কার রাখি।
ডেটা রিটেনশন
আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি এবং সাধারণত তিন বছর পর মুছে ফেলি। আপনার লগিন লগ এবং ডিভাইস তথ্য নব্বই দিন পর অটোমেটিক মুছে যায় যদি আপনি আর সক্রিয় না থাকেন। অনেক প্ল্যাটফর্ম অনির্দিষ্টকালের জন্য ডেটা রাখে কিন্তু আমরা মিনিমাল রিটেনশন বিশ্বাস করি।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যা সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় এবং আপনি সেশন শেষে সেগুলো মুছে ফেলতে পারেন। ট্র্যাকিং কুকি বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ স্ক্রিপ্ট আমরা চালাই না যা অন্য সাইটগুলোতে আপনাকে অনুসরণ করে।
আপডেট নোটিফিকেশন
যদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তবে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং SMS এ একটি নোটিশ পাঠাব পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে। আপনি নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার ডেটা মুছে দেব।

yst5 যেভাবে গোপনীয়তা লবিতে প্রদর্শন করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি, কখন এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং কে সেগুলো অ্যাক্সেস করেছে। আমরা ডিজাইনের মাধ্যমে স্বচ্ছতা তৈরি...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন। এতে আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগিন ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত। আপনি যেকোনো ফিল্ড এডিট করতে বা পুরো ডেটা সেট CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগিন, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন আপনার অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড হয় এবং আপনি তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস দেখতে পারেন। যদি আপনি এমন কোনো এন্ট্রি দেখেন যা আপনি চিনতে পারেন না তবে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব।

কনসেন্ট ম্যানেজার

আপনি আমাদের সাথে প্রমোশনাল SMS এবং ইমেইল পাওয়ার সম্মতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এক ক্লিকে। জরুরি অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন সবসময় পাঠানো হবে কিন্তু মার্কেটিং বার্তা সম্পূর্ণভাবে ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন সেটিংস থেকে।

এনক্রিপশন স্ট্যাটাস

আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি সবুজ শিল্ড আইকন দেখায় যে আপনার সেশনটি SSL এর মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা। যদি আপনি একটি পুরাতন ব্রাউজার বা দুর্বল নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন আমরা একটি সতর্কতা দেখাই এবং নিরাপদ সংযোগ পর্যন্ত লেনদেন ব্লক করি।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা সমস্ত ডিভাইস দেখতে এবং রিমোটলি লগআউট করতে পারেন। যদি আপনি আপনার ফোন হারিয়ে ফেলেন বা একটি পাবলিক কম্পিউটারে লগইন ভুলে যান তবে অন্য ডিভাইস থেকে সেই সেশনটি শেষ করতে পারেন এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে পারেন।

নিরাপত্তা রিপোর্ট

প্রতি মাসে আমরা আপনাকে একটি ব্যক্তিগত নিরাপত্তা রিপোর্ট ইমেইল করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সারসংক্ষেপ থাকে এবং কোনো সন্দেহজনক প্যাটার্ন হাইলাইট করে। আপনি দেখতে পারবেন কতগুলি লগিন ছিল, কোন নতুন ডিভাইস যুক্ত হয়েছে এবং আপনার পাসওয়ার্ড শেষ কবে পরিবর্তন করেছিলেন যাতে আপনি নিয়মিত আপডেট করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর টোকেনাইজ করি যার মানে শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট আমাদের সার্ভারে দৃশ্যমান এবং পূর্ণ নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর দেখতে পারে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। যদি আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে যান আপনি দেখবেন আপনার bKash নম্বর এভাবে প্রদর্শিত হয় যেমন ০১৭৬৫৪৩২।

আপনার মৌলিক অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার লগিন লগ এবং ডিভাইস রেকর্ড নব্বই দিন পর অটোমেটিক মুছে যায় যদি কোনো নিরাপত্তা তদন্ত না চলে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাব থেকে একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি CSV ফাইল প্রস্তুত করি যাতে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগিন রেকর্ড থাকে। ফাইলটি এনক্রিপ্ট করে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠানো হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিশ্লেষণ কোম্পানি বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আইনি প্রয়োজনে আপনার রেকর্ড চাইতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করেন আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। লেনদেন ইতিহাস যা নিয়ন্ত্রক রেকর্ডের জন্য রাখা দরকার সেগুলো এনক্রিপ্ট করে একটি আলাদা আর্কাইভে সংরক্ষণ করা হবে কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগের তথ্য মুছে ফেলা হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি সবুজ শিল্ড আইকন থাকলে এর মানে আপনার সেশন SSL এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত। আপনি আপনার অ্যাক্সেস লগও পরীক্ষা করতে পারেন এবং দেখতে পারেন কোন ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস থেকে লগইন হয়েছে। যদি আপনি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন তবে সাথে সাথে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান।

হ্যাঁ, যদি আমরা এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি তবে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং SMS এ একটি নোটিশ পাঠাব পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে। আপনি নতুন শর্তগুলি পর্যালোচনা করতে পারেন এবং যদি আপনি সম্মত না হন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার ডেটা মুছে দেব।